Nou gek ben ik zeker niet, want mijn bestelling van een Olympus lens via de internet site van de Media Marktging ging volledig de mist in.

Ik had op een zondag via de site van Media Markt een Olympus lens besteld en gelijk betaald via internetbankieren. Op hun site staat, voor 22.00 uur besteld, de  volgende dag in huis. Dat staat er dus letterlijk. De lens stond toen ook op voorraad. Nu dacht ik, dat zal wel dinsdag worden, want op zondag besteld zal wel niet meetellen. De internet bestellingen worden bij Media Markt verzorgd door Media Saturn in Rotterdam. Dinsdags, geen Post NL aan de deur gehad. Op de donderdag daarna maar eens een mail gestuurd naar Media Saturn waar mijn bestelde lens bleef. Wat dacht u, geen antwoord. Een paar dagen daarna maar een mailtje gestuurd naar Media Markt, waarop een algemeen antwoord kwam dat er binnen 24 uur zou worden gereageerd op mijn klacht. Niet dus. Een paar dagen daarna maar weer een mailtje gestuurd naar Media Markt dat de 24 uur al lang verstreken waren. Ook nu geen antwoord. Toen heb ik de telefoon maar gepakt en jawel, ik kreeg iemand aan de lijn, na een minuut of 20. Het probleem was zoals die overigens vriendelijk mevrouw zei, dat de door mij bestelde Olympus lens niet vooradig was. Ik had in tussentijd al wel gezien op de site van Media Markt dat de lens de ene keer wel en de andere keer niet voorradig was, dat schommelde dus. Afijn, ze zou er achteraan gaan. O ja, ze excuseerde zich ook nog en zou de bestelling alsnog doorgeven en zou er op terug komen. Een dag later kreeg ik een mailtje van een andere mevrouw, ja u leest het goed, dat de door mij bestelde Canon Pixma printer (die ik dus helemaal niet besteld had) niet meer leverbaar was, weer een excuus. Mijn overgemaakte geld zouden ze dan retour storten. Nu maar een boos mailtje terug gestuurd dat ik het een rammelende organisatie vond en dat ik helemaal geen vertrouwen meer had in de goede afloop. Daarop kreeg ik een mailtje van weer een andere mevrouw met nu ook weer veel excuus voor het misverstand en dat de lens niet op vooraad was en bovendien ook niet meer leverbaar. Media Markt voelt zich genoodzaakt om het geld binnen zeven werkdagen terug te storten, stond er nog in de mail. Gelukkig is dat inmiddels gebeurd. Op Facebook lees ik nu ook heel veel narigheid over Media Markt. Het zal best wel eens goed gaan, maar ook vaak niet. Als ik nu op de site van Media Markt kijk dan zie ik dat die Olympus lens gewoon voorradig is en dus ook nog leverbaar. Inmiddels heb ik dezelfde lens aangeschaft via Marktplaats en bovendien nog goedkoper ook.

Media Markt, wie is er nu gek, ik in ieder geval niet!