Vanmorgen heb ik het al even telefonisch en rechtstreeks gedaan, maar ik wil nu ook op deze plek hulde brengen aan de gemeente Epe. Want die heeft zo snel en uitstekend gehandeld na mijn verzoek om hulp, dat dat best even aan de grote klok gehangen mag worden.

Vrijdagmiddag reed ik over het onverharde gedeelte van de Officiersweg, vanaf de Koekenbergweg richting Zuidweg. Hoewel, dat kon je geen ‘rijden’ noemen. Dat was glijden. Sturen had geen enkel effect, m’n boordcomputer gaf continu aan dat de (winter)banden geen grip hadden en slipten en de hoog opspattende modder maakte van mijn grijze een zwarte auto. Proberen in de sporen te rijden die ik op de heenweg had gemaakt lukte niet omdat die weer vol modder waren gelopen. Ik moest het gas er op en proberen vaart te houden, want anders zou ik zonder twijfel vast komen te zitten. Ik had mazzel dat ik een zware dieselauto heb, want met een lichtere wagen zou ik het niet aan gedurfd hebben. De regen had de zandweg vrijwel onbegaanbaar gemaakt. Dat was voor mij een probleem, want ik beheer groepsaccommodatie de Hertekolk die aan het onverharde gedeelte ligt. En vandaag krijg ik daar veel mensen en wordt de weg intensief gebruikt door gasten van mijn huurders.

Hier moest ingegrepen worden en liefst nog vóór vandaag rond het middaguur.

Maar ja, het was half zes geweest, dus het gemeentehuis was al dicht. Weekend! Even neuzen op de site van de gemeente. Jawel, al snel iets gevonden. Meldpunt woon- en leefomgeving. Daar staat onder een bericht over de servicelijn onder meer: ,,Calamiteiten. Komt u dringende zaken tegen, zoals gevaarlijke situaties (putdeksels die eraf zijn en dergelijke), waarvan het herstel niet kan wachten tot de volgende werkdag? Dan kunt u buiten kantooruren contact opnemen met het storingsnummer van de gemeente.’’

Nou, ik heb een calamiteit waarvan het herstel niet kan wachten. Dus bellen!

Een medewerker van de gemeente Epe, André Lokhorst, aan de lijn. HELP! Ik leg uit wat er aan de hand is en zaterdagmiddag mijn probleem dreigt te worden. Hij belooft snel te gaan kijken, ,,maar ik durf niet te zeggen of ik er wat aan kan doen, want dat kan ik vanaf hier niet beoordelen.’’

Uiteraard, daar heb ik alle begrip voor, want het is weekend en de weg weer begaanbaar maken, is niet zo maar gefikst.

Ik bel m’n huurders, die al even bij de Hertekolk zijn gaan kijken en meld dat het probleem de aandacht van de gemeente heeft. ,,We moeten nog even afwachten of er snel iets aan gedaan kan worden'', houd ik een slag om de arm. Ze hopen dat het goed komt, want ze zitten al te brainstormen of ze hun gasten met een terreinwagen met vierwielaandrijving van de hoek Officiersweg-Koekenbergweg naar de Hertekolk moeten en kunnen brengen.

Vanmorgen toch wel met een goed gevoel – we leven weliswaar in een participatiemaatschappij maar de gemeente zegt veel waarde te hechten aan recreatiebedrijven en de Hertekolk is een recreatiebedrijf - over de Officiersweg richting Koekenbergweg gereden. Bij het einde van het verharde gedeelte zie ik tot mijn grote vreugde dat de gemeente meteen maatregelen heeft genomen. De blubber is naar de kant geschoven en de weg geëgaliseerd. Hij loopt wat schuiner af, waardoor regenwater beter wegloopt en er minder snel een modderbad zal ontstaan. Ik zou er nu zelfs met de fiets overheen kunnen rijden. Grote klasse. En dat in het weekend!

Ik bel het storingsnummer om driewerf dank en hulde uit te spreken. Want als je zoals ik gewend ben kritiek meteen te spuien, moet je ook meteen een pluim uitdelen als die verdiend is. Gelukkig krijg ik André Lokhorst weer aan de lijn. De man die kennelijk weekenddienst heeft en ik graag even wil spreken. Ik overlaad hem met welgemeende en dik verdiende complimenten en bedank hem uitvoerig. Hij wil zelf ook nog wat kwijt: de gemeente gaat de weg binnenkort eens goed aanpakken, waardoor die komend jaar minder snel in een modderbad zal veranderen. Verharden met gebroken puin of iets dergelijks mag niet omdat de weg in een natuurgebied ligt, maar er zijn wel andere maatregelen mogelijk die ook veel resultaat moeten kunnen opleveren. Hij gaat dus nog een stap verder en probeert ook een structurele oplossing te realiseren.

Kijk, dat is nog eens service. Onmiddellijk poolshoogte en tijdelijke maatregelen nemen en een oplossing voor de lange termijn bedenken. Je kunt via de servicelijn en het storingsnummer van de gemeente Epe dus niet alleen je klachten kwijt, als ze gegrond zijn wordt er nog snel op gereageerd en naar gehandeld ook. Dat is een positief artikel dubbel en dwars waard, lijkt me. Waarvan akte.